1. Qual a diferença prática entre o Plano Básico e o Plano Intermediário?

O Plano Básico foi projetado para pequenas marmorarias e oficinas que precisam organizar o fluxo central de vendas e fábrica. Ele inclui o editor 3D de orçamentos, o controle completo do inventário de chapas e a fila de produção ativa, suportando até 3 usuários logados simultaneamente.

Já o Plano Intermediário é a solução definitiva para indústrias e marmorarias em fase de expansão. Ele estende a capacidade para até 10 usuários simultâneos (excelente para equipes comerciais maiores) e destrava o módulo fiscal completo com emissão integrada de NF-e e NFS-e, além de dar acesso ao suporte prioritário via WhatsApp com nossa equipe técnica.

2. Posso testar o sistema gratuitamente antes de assinar?

Com certeza! Liberamos um período de teste totalmente gratuito para que você possa desenhar suas primeiras bancadas em 3D, gerar propostas em PDF e testar a linha de produção na prática com sua equipe. Não exigimos cartão de crédito para iniciar o teste.

3. Como funciona a contagem de usuários? Posso contratar logins adicionais?

A contagem de usuários refere-se aos funcionários cadastrados em sua conta com permissões individuais de tela (vendedores, serradores, faturistas, administradores). Cada login possui suas próprias credenciais para garantir a rastreabilidade total nos logs de auditoria. Caso sua marmoraria precise de mais acessos, licenças adicionais podem ser ativadas a qualquer momento.

4. Existe prazo de fidelidade ou taxa oculta para cancelamento?

Não. Operamos sob um modelo transparente de assinatura mensal recorrente. Não há prazo de carência, fidelidade ou multas por rescisão contratual. Você é livre para cancelar ou alterar seu plano a qualquer momento.

5. Os meus dados de clientes, projetos 3D e notas fiscais estão seguros na nuvem?

A segurança da informação é nossa prioridade máxima. Toda a infraestrutura do Marmu é hospedada em servidores em nuvem de alta confiabilidade com criptografia SSL nas transações e backups diários automatizados, em total conformidade com a LGPD.

6. Como funciona a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no sistema?

No Plano Intermediário, a emissão fiscal é totalmente integrada ao fluxo de vendas. Quando o cliente aprova comercialmente um orçamento de bancada 3D, você consegue emitir a nota fiscal de produto (NF-e) ou serviços (NFS-e) diretamente pela tela do pedido em um clique.