Sistema para Marmoraria e Gestão

1. Qual a diferença prática entre o Plano Básico e o Plano Intermediário?

O **Plano Básico** foi projetado para pequenas marmorarias e oficinas que precisam organizar o fluxo central de vendas e fábrica. Ele inclui o editor 3D de orçamentos, o controle completo do inventário de chapas e a fila de produção ativa, suportando até 3 usuários logados simultaneamente.

Já o **Plano Intermediário** é a solução definitiva para indústrias e marmorarias em fase de expansão. Ele estende a capacidade para até 10 usuários simultâneos (excelente para equipes comerciais maiores) e destrava o **módulo fiscal completo com emissão integrada de NF-e e NFS-e**, além de dar acesso ao suporte prioritário via WhatsApp com nossa equipe técnica de engenheiros de software.

2. Posso testar o sistema gratuitamente antes de assinar?

Com certeza! Acreditamos tanto na eficiência da nossa ferramenta que liberamos um **período de teste totalmente gratuito** para que você possa desenhar suas primeiras bancadas em 3D, gerar propostas em PDF e testar a linha de produção na prática com sua equipe. Não exigimos cartão de crédito para iniciar o teste e você pode ativar sua assinatura em poucos cliques quando se sentir seguro.

3. Como funciona a contagem de usuários? Posso contratar logins adicionais?

A contagem de usuários refere-se aos funcionários cadastrados em sua conta com permissões individuais de tela (vendedores, serradores, faturistas, administradores). Cada login possui suas próprias credenciais para garantir a rastreabilidade total nos **Logs de Auditoria**.

Caso sua marmoraria precise de mais acessos do que os limites padrão de cada plano (3 no Básico e 10 no Intermediário), você pode contratar licenças de usuários adicionais de forma avulsa a qualquer momento entrando em contato com nosso time de atendimento.

4. Existe prazo de fidelidade ou taxa oculta para cancelamento?

Não. Operamos sob um modelo transparente de **assinatura mensal recorrente**. Não há prazo de carência, fidelidade ou multas por rescisão contratual. Você é livre para cancelar, realizar o downgrade ou o upgrade do seu plano a qualquer momento diretamente pelo seu painel financeiro no software. Respeitamos a sua liberdade de escolha e a saúde de caixa da sua empresa.

5. Os meus dados de clientes, projetos 3D e notas fiscais estão seguros na nuvem?

A segurança da informação é nossa prioridade máxima. Toda a infraestrutura do Marmu é hospedada em servidores de alta confiabilidade internacional com criptografia SSL de 256 bits nas transações. Realizamos backups diários automatizados e redundantes de todos os cadastros, arquivos anexos de clientes, propostas em PDF e histórico de lançamentos. A sua empresa estará em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Como funciona a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no sistema?

No Plano Intermediário, a emissão fiscal é totalmente integrada ao fluxo de vendas. Quando o cliente aprova comercialmente um orçamento de bancada 3D, você consegue emitir a nota fiscal de produto (NF-e) diretamente pela tela do pedido em um clique, sem a necessidade de redigitar dados em emissores externos do governo. A mesma facilidade aplica-se às notas de prestação de serviços de instalação (NFS-e), simplificando a comunicação tributária com seu contador.